AGBs - WERBEQUEEN

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Stand: Oktober 2025

Marken Mentorin Martina Zeppetzauer – WERBEQUEEN (Queen der neuen Zeit)

1. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen
Marken Mentorin Martina Zeppetzauer, Holzhäusl 6, 4970 Eitzing (im Folgenden „Agentur“) und ihren Kund:innen.

Abweichende Geschäftsbedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Agentur stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

Die AGB gelten sowohl für Unternehmer:innen im Sinne des §1 UGB als auch für Verbraucher:innen nach KSchG, soweit nicht ausdrücklich zwischen diesen differenziert wird.

2. Vertragsabschluss & Leistungsumfang

Angebote der Agentur sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt zustande durch:

schriftliche Auftragsbestätigung der Agentur,
Annahme eines individuellen Angebots durch den/die Kund:in,
Abschluss einer Bestellung über den Online-Shop / Tentary,
Zahlung und Inanspruchnahme von Markenmentoring-Programmen (siehe Punkt 3).

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Paket oder der schriftlichen Vereinbarung. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

3. Leistungen der Agentur

Die Agentur bietet:

kreative Dienstleistungen im Bereich Branding, Grafikdesign, Webdesign, Werbetechnik, Social Media, Online- & Offline-Werbung,
Markenmentoring-Leistungen für Markenaufbau, Business-Ausbau und persönliche Marketingwirkung (Dauer je nach Programm bis zu einem Jahr)
Leistungen: regelmäßige Zoom-Calls (Einzel- oder Gruppen-Calls), Zugang zu einer geschlossenen Facebook-Gruppe, Betreuung über WhatsApp mit schnellen Antworten auf Fragen.

Die Agentur erbringt ihre Leistungen mit größtmöglicher Sorgfalt, nach bestem Wissen und unter Einhaltung branchenüblicher Standards.

4. Mitwirkungspflichten der Kund:innen

Die Kund:innen verpflichten sich, alle zur Vertragserfüllung notwendigen Unterlagen, Daten, Materialien und Freigaben rechtzeitig und vollständig bereitzustellen. Verzögerungen aufgrund verspäteter Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

5. Urheberrechte, Nutzungsrechte & Markenrechte

Alle von der Agentur geschaffenen Entwürfe, Grafiken, Layouts, Texte, Konzepte und sonstige Werke unterliegen dem Urheberrechtsgesetz.
Die Kund:innen erwerben nach vollständiger Zahlung ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Bearbeitung oder kommerzielle Verwertung ohne ausdrückliche Zustimmung der Agentur ist nicht gestattet.

Markenrechte, Logos und Designelemente dürfen nur gemäß Freigabe verwendet werden. Die Agentur behält sich das Recht vor, Werke als Referenz zu zeigen, sofern nicht ausdrücklich widersprochen wird.

6. Vergütung & Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
Zahlung für Agenturleistungen erfolgt wahlweise über Tentary, den Online-Shop oder nach Angebotslegung gegen Vorkasse / Teilzahlung. Bei größeren Aufträgen ist eine Anzahlung fällig; der Restbetrag wird nach Projektabschluss (z. B. Onlinestellung einer Website, Datenübergabe) verrechnet.

Bei Markenmentoring-Programmen ist der reguläre Preis vor Beginn vollständig zu bezahlen. Ratenzahlungen sind nur in Ausnahmefällen möglich und werden individuell vereinbart. Die monatliche Zahlung ist nicht direkt mit der Programmdauer verbunden. Mit Zahlung und Inanspruchnahme der Leistungen gilt der Vertrag als angenommen.

Leistungen werden erst nach Zahlungseingang begonnen bzw. freigegeben.

7. Lieferung, Fristen & Abnahme

Lieferfristen gelten nur als verbindlich, wenn sie schriftlich zugesagt wurden.
Ein Projekt gilt als abgenommen, sobald der/die Kund:in nach maximal zwei Korrekturläufen die Freigabe erteilt und die Agentur die finalen Daten oder die Website veröffentlicht hat.
Spätere Änderungen oder Korrekturen werden gesondert verrechnet.

8. Online-Shop, digitale Produkte & Dienstleistungen

Für digitale Produkte und Pakete gelten zusätzlich die jeweiligen Produktbeschreibungen.
Der Zugang erfolgt nach Zahlung über Tentary bzw. künftig über den Online-Shop.

Das Rücktrittsrecht für Verbraucher:innen gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG erlischt, sobald

mit dem Download oder dem Zugriff auf digitale Inhalte begonnen wurde oder
die Agentur mit der Erbringung der Dienstleistung (z. B. mit dem Designprozess, der Konzeptentwicklung oder Ausarbeitung individueller Inhalte) begonnen hat, nachdem der/die Kund:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden soll, und zur Kenntnis genommen hat, dass dadurch das Rücktrittsrecht erlischt.

Mit Vorauszahlung bzw. Anzahlung erklärt der/die Kund:in ausdrücklich, dass die Agentur sofort nach Zahlungseingang mit der Ausarbeitung beginnt. Gleichzeitig verzichtet der/die Kund:in auf das gesetzliche Rücktrittsrecht, da es sich um individuell angefertigte Leistungen handelt, die nicht zur Rückgabe geeignet sind.

9. Kündigung, vorzeitige Beendigung & Stornierung

Kreative Dienstleistungen:
Wird ein erteilter Auftrag für kreative Dienstleistungen nach Angebotsannahme oder nach erfolgter Anzahlung durch die Kundin storniert, ist die Agentur berechtigt, den gesamten vereinbarten Betrag in Rechnung zu stellen. Dies gilt auch, wenn die Leistung noch nicht vollständig erbracht wurde, da bereits Kapazitäten, Arbeitszeit und konzeptionelle Leistungen reserviert oder begonnen wurden. Eine Rückzahlung geleisteter Anzahlungen ist ausgeschlossen.
Markenmentoring-Programme:
Ein Markenmentoring-Programm wird für die jeweils vereinbarte Dauer abgeschlossen.
Eine vorzeitige Beendigung durch die Kundin ist grundsätzlich ausgeschlossen und nur aus unvorhersehbaren, schwerwiegenden Umständen oder durch beidseitige einvernehmliche Vereinbarung möglich. Eine Umorientierung oder Änderung persönlicher oder geschäftlicher Ziele gilt nicht als besonderer Umstand.

Bei gewährter Ratenzahlung besteht kein direkter Zusammenhang zwischen einzelnen Raten und den jeweiligen Monaten des Markenmentoring-Programms. Die Raten dienen ausschließlich der Aufteilung des vereinbarten Gesamtbetrages. Fällt eine Rate aus oder wird nicht fristgerecht bezahlt, wird automatisch der gesamte Restbetrag des Markenmentoring-Programms sofort zur Zahlung fällig.
Eine Kündigung oder Teilrückzahlung während des Programms ist ausgeschlossen.

10. Gewährleistung & Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Die Agentur haftet nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste oder Folgeschäden wird keine Haftung übernommen.
Für Inhalte, Materialien oder Daten, die Kund:innen bereitstellen, wird keine Haftung übernommen.

Bei Markenmentoring-Programmen gilt zusätzlich:
Die Markenmentorin übernimmt keine Haftung für den individuellen Erfolg oder Nichterfolg der Kund:innen. Der Erfolg hängt wesentlich von der eigenen Umsetzung, Motivation und Bereitschaft der Kund:innen ab. Es wird keine Garantie für Umsatzsteigerungen, persönliche oder geschäftliche Erfolge, Markenaufbau oder Ergebnisse jeglicher Art übernommen.

11. Rücktrittsrechte & Widerruf (B2C)

Verbraucher:innen haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß FAGG, sofern kein digitaler Download begonnen wurde.
Der Widerruf hat schriftlich per E-Mail an office@werbequeen.at zu erfolgen.
Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und der/die Kund:in dem vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hat.

Eine ausdrückliche Zustimmung erfolgt auch durch Vorauskasse oder Anzahlung.

12. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung, abrufbar unter www.werbequeen.at/datenschutz.

13. Verlinkungen & externe Inhalte

Die Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für Inhalte externer Seiten wird keine Haftung übernommen.

14. Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Salvatorische Klausel

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist Ried im Innkreis.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

15. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist unter www.werbequeen.at abrufbar.